Om Klagenemnda
Klagenemnda for Vask og Rens er opprettet av Norsk Renseri- & Vaskeriforening i samarbeid med Forbrukerrådet. Klagenemnda behandler kun saker som gjelder medlemsrenserier i NRV. Dette er fordi det er foreningen som finansierer driften av klagenemnda. Nemnda kan behandle saker mot ikke-medlemmer mot et gebyr på kr 1.200,-.
Klagenemnda er sammensatt av sakkyndige fra renserier (rensemester) og tekstilsakkyndig (Forbrukerrådet). I skinnsaker benyttes garverimester som skinnsakkyndig. I teppesaker benyttes teppesakkyndig.
.
Saker til Klagenemnda for Vask og Rens sendes
c/o Norsk Renseri- & Vaskeriforening
Postboks 7072 Majorstuen
N - 0306 Oslo
KLAGENEMNDA FOR VASK OG RENS
Klagenemnda har møter 5-6 ganger i året og behandler alle typer saker som tekstiler, gardiner, tepper, skinn, pels m.m. Klagenemnda er kun et rådgivende organ, men siden organisasjonen har forpliktet medlemmene på oppfølging av nemndas uttalelse, har NRV sanksjonsmuligheter overfor medlemsrenseriet dersom de ikke følger opp nemndas utalelse. Dersom renseriet ikke etterkommer nemndas anbefalte løsning, kan kunden fremme sak for Forbrukertvistutvalget (FTU). Vedtak i FTU er rettskraftig.
Statistikken viser at ca 1/3 av sakene ender med erstatning til kunden fra renseriet, ca 1/3 ender med kjøpsklage mot produsent/forretning (erstatning til kunden) og ca 1/3 ender uten medhold for klager. Det er kun forbrukere som har klagerett overfor nemnda. kunden kan også fremme sak for FTU dersom kunden ikke er fornøyd med nemndas uttalelse. 
Klagenemnda avholdt forrige møte 4. februar 2010. Neste møte i nemnda avholdes Tirsdag 8. Juni (avhengig av antall saker til behandling).
Adresse:
Klagenemnda for Vask og Rens
c/o Norsk Renseri- & Vaskeriforening
Postboks 7072 Majorstuen
N - 0306 Oslo
Tlf: 23 08 88 21
Faks: 23 08 88 99
E-post: vigdis.groth@norskindustri.no
Sist oppdatert av Michael Christensen,
20.04.2010
|